Garantía Molino Procesador de alimentos LUXA
En ODA SAS, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y durabilidad. Por ello, todos nuestros molinos procesadores de alimentos para el hogar están cubiertos por la siguiente garantía:
- Cobertura de la Garantía:
- Otorgamos una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra original contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, bajo condiciones de uso doméstico normal.
- Esta garantía cubre fallas en el motor, componentes eléctricos, estructura principal y mecanismos de procesamiento del molino.
- Exclusiones de Garantía:
Esta garantía no cubre lo siguiente:
- Desgaste normal debido al uso (por ejemplo, desgaste de cuchillas, juntas, etc.).
- Daños causados por un uso inadecuado, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, o uso para fines comerciales o industriales.
- Daños resultantes de una instalación incorrecta, fluctuaciones de voltaje, o conexión a fuentes de energía no especificadas.
- Daños causados por no seguir las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas en el manual del usuario.
- Partes consumibles (si las hay) que requieren reemplazo periódico.
- Daños estéticos como rayones, abolladuras o decoloración que no afecten el funcionamiento del producto.
- Proceso para Hacer Valer la Garantía:
Para hacer valer esta garantía, el cliente deberá seguir los siguientes pasos
- Contactar a nuestro departamento de servicio al cliente dentro del período de garantía a través de [Número de teléfono de servicio al cliente], [Dirección de correo electrónico de servicio al cliente] o a través de nuestra página web [Dirección de la página web de servicio al cliente].
- Proporcionar el comprobante de compra original (factura o recibo) indicando la fecha de compra y el modelo del molino.
- Describir detalladamente el problema o defecto encontrado.
- Nuestro equipo de servicio al cliente podrá solicitar información adicional o solicitar el envío del producto para su inspección y evaluación. Los costos de envío para la inspección correrán a cargo del cliente, a menos que se determine que el defecto está cubierto por la garantía.
- Resolución de la Garantía:
Una vez que se determine que el defecto está cubierto por esta garantía, ODA SAS se compromete, a su discreción, a:
- Reparar el producto defectuoso sin costo alguno para el cliente, utilizando partes nuevas o reacondicionadas que sean equivalentes en funcionamiento.
- Reemplazar el producto defectuoso por un producto nuevo o reacondicionado que sea del mismo modelo o uno equivalente en funcionalidad.
- Emitir un reembolso del precio de compra original, menos cualquier descuento o promoción aplicada, en caso de que la reparación o el reemplazo no sean posibles o viables.
- Limitación de Responsabilidad:
La responsabilidad de ODA SAS bajo esta garantía se limita expresamente a la reparación, reemplazo o reembolso del precio de compra del producto defectuoso, según lo estipulado en esta política. En ningún caso, ODA SAS será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales que surjan del uso o la imposibilidad de usar el producto.